提升技能 用“星”服務(wù) ——蕪湖公交集團(tuán)開(kāi)展高星級(jí)駕駛員普通話和手語(yǔ)培訓(xùn)

        為提高公交服務(wù)質(zhì)量，提升公交駕駛員與乘客的溝通技能，3月26日至28日，蕪湖公交集團(tuán)開(kāi)展了駕駛員普通話和手語(yǔ)培訓(xùn)，集團(tuán)公司120名高星級(jí)駕駛員參加了此次培訓(xùn)。

        在為期3天的培訓(xùn)中，公司邀請(qǐng)了具有資質(zhì)的語(yǔ)言和手語(yǔ)老師，根據(jù)公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)精心安排了普通話語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、常用對(duì)話與服務(wù)用語(yǔ)以及手語(yǔ)的基本手勢(shì)與表達(dá)方式等培訓(xùn)課程。老師們?cè)谂_(tái)上生動(dòng)的講解和形象的描述，讓臺(tái)下的駕駛員們聽(tīng)得津津有味、興趣盎然。

       培訓(xùn)結(jié)束后，公司對(duì)2023年度新入圍的23名三星級(jí)以上駕駛員進(jìn)行了課后測(cè)評(píng)，以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果和實(shí)際應(yīng)用能力。

       此次培訓(xùn)活動(dòng)的舉辦，充分體現(xiàn)了蕪湖公交“以人為本、服務(wù)民生”的服務(wù)理念，也展示了公司提升服務(wù)質(zhì)量、融入城市發(fā)展的決心。參加培訓(xùn)的駕駛員們紛紛表示，通過(guò)此次培訓(xùn)，不僅提高了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了乘客溝通交流的技能，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到公交駕駛員肩負(fù)的責(zé)任感和使命感，并表示將會(huì)在今后的工作中加倍努力，為乘客提供更加安全舒適的服務(wù)。